Проекты

Краткое описание

Республика Карелия прочно вошла в сознание жителей России как мекка для туризма. Регион привлекает множество гостей. Особенно заметно это стало ввиду закрытия границ из-за пандемии и активизации внутреннего турпотока: Карелия вошла в пятерку самых популярных направлений для туризма (http://rk.karelia.ru/bez-rubriki/kareliya-voshla-v-pyaterku-samyh-populyarnyh-napravlenij-dlya-turizma/). За первые шесть месяцев 2021 г. Карелию посетили 500 тысяч туристов, и власти республики рассчитывают на общий показатель в 1 млн. туристов в этом году.
С увеличением туристического потока (в особенности, это касается различных видов активного туризма, характерного для Карелии) резко возрос спрос на услуги туристических фирм, что обнажило острую проблему нехватки квалифицированных кадров: инструкторов, аниматоров, менеджеров и др. (см. https://karel.mk.ru/social/2020/02/11/v-karelii-nedostatok-kadrov-v-sfere-turizma-i-gostinichnogo-biznesa.html). Вместе с тем, уровень сервиса, качество обслуживания туристов являются важными факторами формирования туристической привлекательности региона, определяют, приедет ли турист еще раз в Карелию, или больше никогда сюда не вернется со своей семьей или друзьями, таким образом, оказывая прямое влияние на уровень ВРП республики.
С целью подготовки к летнему сезону 2022 года совместно с туристическими компаниями г. Петрозаводска командой проекта было предложено разработать и реализовать проект "Karelian Travel HACK", мероприятия которого направлены на поиск комплексного решения создания благоприятных и комфортных туристических сервисов в регионе. В рамках проекта состоятся следующие мероприятия:
1. Образовательный интенсив для активной молодежи - студентов ссузов и вузов, проживающих на территории республики, с целью их дополнительного обучения и профильной подготовки к работе в туристической сфере и сфере гостеприимства. Интенсив будет состоять из очной теоретической части и практики в туристических кампаниях. По итогам интенсива участники получат соответствующие сертификаты и смогут принять участие в летнем активном туристическом сезоне.
2. Проектный хакатон, участие в котором примут представители туристической отрасли Республики Карелия (компании, базы отдыха и др.), студенты, обучающиеся на профильных программах, а также представители органов власти. Цель хакатона заключается в поиске решений реальных и актуальных кейсов в сфере туризма, разработке новых туристических продуктов, механизмов поддержки туристической отрасли и сферы гостеприимства. По итогам хакатона будет также сформированы рекомендации с разработанными направлениями развития туризма в Республики Карелия и опубликована в открытом доступе в сети Интернет.
3. Итоговое мероприятие с приглашением представителей туристической отрасли, органов власти, общественных деятелей, профильных специалистов и студентов, направленное на обсуждение выработанных решений в ходе проведения хакатона, поиске новых точек соприкосновения, хода подготовки республики к сезону.

Цель

1. Содействие повышению туристической привлекательности Республики Карелия и качества ок4азываемых услуг в туристической сфере и сфере гостеприимства посредством организации серии образовательных и проектных мероприятий "Karelian Travel HACK" весной 2022 г. в г. Петрозаводске для молодежи, обучающейся на образовательных программах по туризму в образовательных организациях республики, представителей туристической сферы, с привлечением общественных деятелей и представителей органов власти Республики Карелия.

Задачи

1. 1. Проведение информационной кампании проекта, набор участников образовательного интенсива Karelian Travel HACK для активной молодежи.
2. 2. Организационная подготовка мероприятия и проведение образовательного интенсива Karelian Travel HACK, организация практики участников на площадках туристических компаний
3. 3. Приглашение участников, организационная подготовка мероприятия и проведение тематического проектного хакатона, разработка и публикация итоговых рекомендаций
4. 4. Проведение итогового мероприятия, анализ результатов реализации проекта, перспектив его дальнейшего развития

Обоснование социальной значимости

По данным портала КарелИнформ, сфера туризма составляет 5% от ВРП Карелии (https://karelinform.ru/news/society/28-09-2010/dolya-turizma-v-vvp-karelii-otsenivaetsya-primerno-v-5). Потенциал развития туризма в Карелии огромен, и потому в республике ведется масштабная работа по развитию и реконструкции инфраструктуры туризма, повышению качества оказываемых услуг. Действует государственная программа Республики Карелия "Развитие туризма", в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» (Нацпроекты https://xn--80aapampemcchfmo7a3c9ehj.xn--p1ai/projects/turizm ) реализуется грантовая программа Федерального агентства по туризму для реализации проектов, направленных на развитие внутреннего и въездного туризма в регионе (информация Управления по туризму РК https://gov.karelia.ru/news/24-09-2021-v-karelii-otkryt-predvaritelnyy-priem-zayavok-na-poluchenie-grantov-rosturizma-), организовано взаимодействие с блоггерами для продвижения туристического бренда Карелии (https://gov.karelia.ru/news/20-09-2021-v-karelii-sostoyalsya-blog-tur-rossiya-strana-vozmozhnostey), а властями Карелии разработана стратегия развития туризма до 2035 года, цель которой - увеличение турпотока с 850 тыс. до 2 млн человек через 15 лет.
Основная цель всех указанных мер - сделать путешествия по Карелии удобными, безопасными и интересными за счет появления новых и обновления уже имеющихся мест отдыха и туристических маршрутов. При этом одно из важнейших направлений — работа с кадрами для туристической отрасли. Эта работа ведётся в образовательных организациях различного уровня: Институте физической культуры, спорта и туризма Петрозаводского государственного университета, Колледжа технологии и предпринимательства, Северного колледжа. Однако, как показывает практика , образовательные программы данных организаций, несмотря на попытки сочетать теорию и практику, не всегда позволяют обучающимся окунуться в реальный мир туротрасли и увидеть его реальные проблемы. Как итог - катастрофическая нехватка кадров в туристических кампаниях (их, в настоящее время, по официальным данным, на территории Республики Карелия зарегистрировано 60, - по данным Единого федерального реестра туроператоров), начавшаяся в 2019 году, и продолжающаяся по сей день (https://vk.com/id419407976?w=wall419407976_113942, https://nevnov.ru/region/Petrozavodsk/682400-v-karelii-vostrebovany-specialisty-v-sfere-turizma; https://karel.mk.ru/social/2020/02/11/v-karelii-nedostatok-kadrov-v-sfere-turizma-i-gostinichnogo-biznesa.html и др.). В итоге, когда пандемия спровоцировала ажиотажный спрос на отдых в Карелии (https://www.dp.ru/a/2020/07/22/Brilliant_bez_ogranki, республика оказалась не готова к подобному туристическому буму. Основная проблема состояла непосредственно в нехватке "рабочих рук": гидов (что не позволяло купить организованную экскурсию), кассиров, операторов аттракционов, инструкторов по активному туризму. А.Б. Артемьев, создатель горного парка "Рускеала" (скончался в 2020 г.) отмечал: "...в июле начался бум. Гостей приезжает в два раза больше, чем обычно. У нас даже возникли проблемы с качеством сервиса, одна из таких проблем – нехватка экскурсоводов. Мы понимали, что гостей все больше и больше, но найти специалистов сходу невозможно. Мы подтянулись к августу, но многие желающие остались без экскурсий. Персонал страдает от того, что приходится работать с большей отдачей, чем это планировалось. Некоторые работники обслуживают в полтора-два раза больше, чем обычно. Устают и физически, и морально" (https://www.severreal.org/a/30819525.html). Необходимо отметить, что во время туристического бума горный парк "Рускеала" набрал дополнительный персонал, увеличив штат в полтора раза, но дефицит работников преодолеть все равно не удалось. Итогом нехватки персонала является падение уровня сервиса, что и отмечают туристы руспублики (см. данные анкетирования туристов в статье В.С. Плотниковой, Т.М. Глушанка "Современное состояние и прогнозирование основных тенденций развития туризма в Республике Карелия").
Для решения указанных проблем необходимо создавать новые механизмы ускоренного специализированного обучения по актуальным специальностям туристической отрасли и сферы гостеприимства, а также проводить мероприятия, подразумевающие совместную работу по решению реальных и актуальных проблем представителей турбизнеса, общественных деятелей, представителей органов власти республики и самих жителей региона.

География проекта

Основные мероприятия проекта будут реализованы в г. Петрозаводске, Республика Карелия, а также на загородной базе вблизи г. Петрозаводска и в местах базирования туристических организаций.

Целевые группы

1. Активная молодежь (18-35 лет) - студенты ссузов и вузов, проживающая на территории Республики Карелия. Туроператоры, представители туристической отрасли Республики Карелия