Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение эффективности работы НКО Республики Карелия через внедрение современных цифровых решений на основе искусственного интеллекта. В условиях ограниченных ресурсов, высокой административной нагрузки и нехватки квалифицированных кадров сотрудники НКО вынуждены тратить значительную часть времени на рутинные операции — подготовку документов, составление отчётов, взаимодействие с благополучателями и государственными органами. Наш проект предлагает инновационное решение: разработку и внедрение специализированных AI-ассистентов, которые возьмут на себя эти функции, освободив ценное время сотрудников для решения ключевых социальных задач.
Участники проекта получат бесплатный доступ к цифровым модулям, рыночная стоимость каждого из которых для одной организации варьируется от 15 до 150 тыс.руб. а также комплекс обучающих программ, консультационное сопровождение и техническую поддержку. Это позволит любым организациям быстро освоить и начать использовать современные технологии, повысить цифровую грамотность сотрудников и сократить время на выполнение административных процедур. В результате НКО смогут расширить охват своих социальных программ, улучшить качество и оперативность оказываемой помощи, а также укрепить организационную устойчивость.
Для Республики Карелия проект имеет особое стратегическое значение, так как способствует цифровой трансформации третьего сектора, улучшает взаимодействие между некоммерческими организациями, государственными структурами и населением, а также укрепляет социальную инфраструктуру региона. В рамках проекта планируется провести аудит и выявить приоритетные задачи для автоматизации в не менее чем 10 организациях, разработать и протестировать от 10 специализированных AI-ассистентов, внедрить готовые решения в деятельность как минимум 20 НКО, обучить более 25 сотрудников офлайн и более 110 онлайн и создать профессиональное сообщество для обмена опытом.
АИ-ассистент — это готовый инструмент, который сам обрабатывает запросы пользователей, составленные простыми словами на бытовом уровне, и упрощает взаимодействие с ИИ, не требуя глубоких знаний о промптах и алгоритмах (при необходимости ассистент сам уточняет нужные детали запроса).
Работа напрямую с промтами — это самостоятельное управление ИИ через запросы, где результат зависит от навыков промт-инжиниринга у пользователя, от умения правильно и точно формулировать задачи и контролировать процесс.
Уникальность проекта "Цифровое бюро НКО" заключается в комплексном подходе, учитывающем специфику работы НКО региона, и адаптации передовых технологий под их реальные потребности. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения позволяет автоматизировать не только простые, но и сложные аналитические процессы, создавая основу для устойчивого развития цифровой трансформации сектора и возможности масштабирования успешных практик в другие регионы.
Наш проект станет катализатором модернизации некоммерческого сектора Республики Карелия.

Цель

1. Повысить эффективность деятельности некоммерческих организаций Республики Карелия путем внедрения и использования ассистентов-помощников, что позволит расширить охват и улучшить качество предоставляемых социальных услуг

Задачи

1. Выявить и проанализировать процессы в НКО, требующие автоматизации, и разработать помощников-ассистентов для решения этих задач
2. Автоматизировать рутинные административные и информационные задачи НКО путем внедрения эффективных специализированных помощников-ассистентов
3. Повысить цифровую грамотность руководителей и активистов НКО посредством обучающих мероприятий и практических тренингов по использованию помощников-ассистентов в повседневной работе

Обоснование социальной значимости

В Республике Карелия некоммерческие организации (НКО), которых зарегистрировано более 1300, играют ключевую роль в обеспечении социальной стабильности и развитии гражданского общества. По данным Министерства национальной и региональной политики, около 80 % жителей Карелии высоко оценивают качество услуг, предоставляемых социально ориентированными НКО, что отражает их значимость и востребованность в обществе (https://clck.ru/3MDk8u). Активность карельских НКО отмечается и на федеральном уровне: регион занимает лидирующие позиции по уровню участия и результативности в получении грантов от Фонда президентских грантов и других грантодающих организаций.
Однако, несмотря на рост числа социальных инициатив и расширение мер поддержки, эффективность деятельности многих НКО остается низкой. Одним из главных препятствий является высокая трудоемкость административных и информационных задач, которые отвлекают сотрудников от основной работы с целевыми группами. Руководители и сотрудники вынуждены тратить значительную часть времени на подготовку отчетности, взаимодействие с контролирующими органами и ведение документации, что ограничивает их возможности по реализации социальных проектов и снижает качество оказываемых услуг (https://asi.org.ru/2025/02/28/oczenka-soczialnogo-vozdejstviya-kak-novyj-vyzov/). Эта проблема особенно остро проявляется в небольших организациях и в сельских районах, где отсутствуют специализированные отделы и профессиональная поддержка.
Ограниченные возможности масштабирования деятельности и расширения географии оказания помощи также существенно снижают эффективность НКО. В Карелии значительная часть населения проживает в удалённых и малонаселённых районах, таких как Лоухский, Лахденпохский и Муезерский районы, где активность НКО минимальна. Географические особенности, недостаток инфраструктуры и кадровых ресурсов затрудняют системное оказание помощи жителям этих территорий, что ведет к концентрации социальных услуг преимущественно в крупных населённых пунктах (https://clck.ru/3MDkcn)
Низкий уровень цифровой трансформации сектора является ещё одним критическим фактором, сдерживающим развитие НКО. Многие организации не обладают необходимыми цифровыми компетенциями и инфраструктурой для автоматизации процессов, управления проектами и эффективного взаимодействия с целевой аудиторией. Это снижает прозрачность деятельности, увеличивает издержки и ограничивает возможности по привлечению ресурсов. В современных условиях, когда федеральные и региональные программы поддержки требуют цифрового взаимодействия и онлайн-отчётности, отсутствие соответствующих навыков становится серьёзным барьером для получения финансирования и устойчивого развития. Это подтверждается в том числе проведенным нами исследованием, согласно которому лишь 13,9% респондентов используют в работе НКО продвинутые цифровые инструменты, а 77,8% респондентов и вовсе не имеют опыта работы с инструментами на базе искусственного интеллекта. (Подробнее о результатах опроса - в разделе 8.1).
Проблемы кадрового дефицита и профессионального выгорания сотрудников НКО также негативно сказываются на результатах их работы. В сельских районах и малых городах специалисты часто совмещают несколько функций, что ведёт к снижению мотивации и ограничивает возможности для повышения квалификации и обмена опытом. Отсутствие системного обучения и поддержки препятствует масштабированию успешных инициатив и распространению лучших практик по всей республике.
Социальная значимость проекта, направленного на повышение эффективности деятельности НКО Карелии, обусловлена необходимостью системного решения перечисленных проблем. Реализация проекта позволит снизить административную нагрузку на сотрудников за счёт внедрения инструментов автоматизации, расширить географию оказания социальных услуг через цифровые технологии и дистанционные формы работы, а также повысить уровень цифровой грамотности персонала. Это создаст условия для раскрытия потенциала некоммерческого сектора, улучшения качества и доступности социальных услуг.
Для поддержки цифровой трансформации в регионе реализуются специализированные проекты и программы (https://clck.ru/3MDkVk и https://clck.ru/3MDkb5). Также проводятся практические тренинги по цифровому маркетингу, автоматизации бизнес-процессов и использованию нейросетей, что способствует развитию цифровой грамотности и инновационных подходов в социальном секторе (https://clck.ru/3MDkbg)
Таким образом, проект повышения эффективности деятельности НКО Республики Карелия является своевременным и стратегически важным. Он способствует формированию более устойчивой и отзывчивой социальной среды для всех жителей региона, расширяет возможности для оказания качественной помощи в отдалённых районах, а также интегрирует современные технологии в работу третьего сектора. Это позволит укрепить гражданское общество, что является важным условием социально-экономического развития региона.

География проекта

Петрозаводск (дистанционно Республика Карелия)

Целевые группы

1. Руководители и активисты НКО Республики Карелия, заинтересованные в повышении эффективности своей деятельности и внедрении современных технологий - таких, как искусственный интеллект